CRM的基本功能與作用
發布日期:2016-04-01 瀏覽:2183
CRM的核心思想是“以客戶為中心”。作為管理系統,企業可以通過與用戶的互動來分析用戶即時的數據變化以增進對目標客戶和潛在客戶的了解,從而為不同用戶提供個性化的服務。在“以客戶為中心”的時代,會展企業管理應變的關鍵就是如何有效地實現對企業供應鏈(Supply Chain)的管理,而客戶是供應鏈的“頭”,CRM系統是在真正意義上實現了解決下游供應鏈的管理。CRM的核心管理理念首先是將客戶作為當前企業最重要的源,讓客戶成為企業源的途徑就是提高客戶的滿意度;其次CRM系統是企業供應鏈管理(Supply Chain Management)的延伸,提供企業下游供應鏈管理的體解決方案,同時CRM系統也將企業與客戶之間發生的關系進行全面的評估與管理。英國著名克蘭菲爾德管理大學的只爾科姆教授對CRM有一形象的比如果將CRM比作一張凳子,那么它有三條腿戰略、營銷和IT,如果缺少其中任何一條腿的支撐,都可能引起系統的失效。因此,CRM不能孤立地建立在某一方面,它應是現代企業管理的重要組成部分。
世界500強選擇我們的理由
展覽設計搭建服務熱線:400-6179-888-
推薦服務商
進博會推薦特裝施工服務商資質,設計搭建面積名列前茅
-
40萬+
海內外項目搭建面積超過40萬平,場館100余座,搭建項目數與面積總量在展覽設計搭建領域一騎絕塵
-
5大洲300余座城市
服務網絡覆蓋全球五大洲內的300余座城市,與亞洲、歐洲、北美等主辦場館達成長期戰略合作關系
-
100位+
擁有業界設計師100余位和行業為數不多的自主研發團隊,深度合作國內領先的設計師交流平臺,多次榮獲設計類獎項
-
一站服務
一站式展臺設計策劃運營,多角度為展會營銷賦能,打通全產業鏈,提供一站式設計搭建服務體驗
相關新聞
2026年中國國際農業機械展參展全攻略:5大展覽搭建服務商權威評測,歐馬騰上榜
2026年中國國際水果展參展指南:選擇專業展覽搭建服務商的關鍵要素
2026年澳大利亞墨爾本新能源展覽會(All-Energy)展位設計搭建服務商TOP5權威評測報告
2026年波蘭國際可再生能源展(ENEX)終極指南:五大展臺設計搭建服務商權威評測
2026深圳展臺搭建設計優質公司推薦指南,2026深圳展臺設計優質公司全方位解析與推薦
避坑指南:青島展會設計搭建公司怎么選?五大設計搭建服務商推薦
深圳展臺搭建的錢花在哪了?一份透明的展覽展示設計搭建成本拆解報告
2026年鄭州展臺設計搭建企業服務能力評估與排名分析
福建廈門會展設計搭建公司有哪些?2026年中國(廈門)國際體育用品展覽會展覽展示設計搭建公司有哪些
預算有限如何在首爾電池展脫穎而出?這5種高性價比布展設計搭建方案必看!


















































